GESTION INTEGREE DES SERVICES DE TRANSPORT : LE DIRECTEUR GENERAL DE QUIPUX AFRIQUE AU CONTACT DES EQUIPES DES AGENCES D'ABIDJAN
Le Directeur Général de Quipux Afrique est allé à la rencontre des équipes des agences CGI d’Abidjan pour renforcer la proximité et améliorer la qualité du service aux usagers. Cette tournée a également mis l’accent sur la fluidité des démarches et la promotion des services numériques.
Dans le cadre de sa politique de proximité et d'amélioration continue de la qualité des services, le Directeur Général de Quipux Afrique a effectué, le lundi 6 juillet 2026, une tournée dans plusieurs agences du Centre de Gestion Intégrée (CGI) d'Abidjan. Cette visite de terrain l'a conduit successivement aux agences d'Abobo, du VGE, du Pont FHB, de Yopougon et de Cosmos (digitale).
Cette activité s'inscrit dans une dynamique de renforcement de la performance opérationnelle et de consolidation du modèle de gestion intégrée mis en œuvre dans le cadre de la modernisation des services du transport routier. Une action qui marque une étape dans le renforcement de la culture de la gestion intégrée, de l'innovation et de l'excellence opérationnelle au bénéfice de l'ensemble des usagers du service public des transports.
Au cours de ses échanges avec les collaborateurs, le Directeur Général a rappelé les fondements du Centre de Gestion Intégrée, un modèle qui réunit, au sein d'un même espace, l'ensemble des administrations et partenaires intervenant dans la chaîne de traitement et de délivrance des documents administratifs du transport.
Il a insisté sur la nécessité pour chaque acteur de maîtriser pleinement son rôle et ses responsabilités afin de garantir un traitement fluide, transparent et efficace des demandes des usagers.
Au-delà des aspects organisationnels, cette tournée a permis au Directeur Général de constater les conditions de vie et de travail dans les différentes agences et d'échanger directement avec les collaborateurs.
Ces rencontres ont toujours été l'occasion de recueillir les préoccupations des équipes, d'identifier les contraintes rencontrées sur le terrain et de rappeler l'importance de la qualité de l'accueil, de la rigueur dans le traitement des dossiers et de l'amélioration continue des performances.
Le Directeur Général a salué l'engagement des agents qui, malgré les contraintes rencontrées ces derniers mois, ont su maintenir la continuité du service public.
La visite a permis de constater la reprise normale des activités après la période de rationalisation mise en œuvre pour faire face aux contraintes de pression particulière sur la disponibilité des composantes électroniques utilisées dans la production des documents sécurisés.
En effet, dans une logique de gestion responsable et d’anticipation, l’entreprise avait mis en place des mesures de rationalisation et de sécurisation des stocks afin de préserver la continuité du service public.
Les observations effectuées dans les différentes agences confirment un retour à un fonctionnement normal, avec une amélioration de la fluidité dans la restitution des documents aussi bien a la primo-immatriculation dans les Guichets uniques automobile qu’a la post-immatriculation.
Le Directeur Général a encouragé les équipes à maintenir cette dynamique afin de garantir aux usagers un service toujours plus performant.
Cette tournée a également été l'occasion pour le Directeur Général de rappeler que la transformation digitale constitue aujourd'hui un levier essentiel pour améliorer la qualité du service public.
Il a invité les collaborateurs à promouvoir systématiquement les plateformes digitales auprès des usagers afin de réduire les déplacements inutiles et améliorer l'expérience client. À cet effet, plusieurs innovations ont été mises en avant, notamment le permis de conduire digital, désormais accessible aux nouveaux candidats via l'application mobile CGI Digital.
Elle va s’étendre aux anciens demandeurs ainsi qu’aux autres documents tels que la carte grise et la carte de transport pour compléter le portefeuille digital des documents de transport.
Les quipuxiens ont également été sensibilisés à l'utilisation des services disponibles sur la plateforme CGI Digital, notamment le suivi des demandes en ligne, la prise de rendez-vous, le suivi du capital de points du permis de conduire ainsi que les différents services dématérialisés.
Le Directeur Général réaffirme, à travers cette tournée de proximité, la volonté de Quipux Afrique de faire de la Gestion Intégrée un modèle de performance au service de l'administration et des citoyens.
Quipux Afrique poursuit ainsi son ambition d'accompagner la transformation digitale des administrations tout en offrant aux usagers des démarches plus simples, plus rapides et plus accessibles.
